Datenschutzhinweise

1. Verantwortlicher

Hesselmann Beratung UG (haftungsbeschränkt), Schloßstraße 184, 46535 Dinslaken, vertreten durch die Geschäftsführerin Christa Hesselmann. Telefon 02064 1443020, E-Mail hallo@helping-service.de.

2. Aufruf der Website

Beim Aufruf verarbeitet der Hosting-Anbieter technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browsertyp), um die Seite auszuliefern und vor Missbrauch zu schützen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir setzen keine Analyse- oder Werbedienste ein und binden keine externen Schriften oder Skripte ein.

3. „Meine Aufgaben“ im Browser

Wenn Sie Leistungen auf Ihre Aufgabenliste setzen, speichert Ihr Browser lokal nur die Kennungen der Leistungen und die Mengen (localStorage). Notizen, Freitexte und Kontaktdaten werden nicht im Browser gespeichert. Die Liste wird nicht an uns übertragen, bevor Sie eine Anfrage absenden. Sie können sie jederzeit über „Liste leeren“ löschen.

4. Anfragen, Rückruf und Kontakt

Wenn Sie eine Anfrage senden, verarbeiten wir:

• Name und die von Ihnen gewählten Kontaktdaten (Telefon und/oder E-Mail)
• gewählte Leistungen, Mengen und Notizen
• Postleitzahl, Ort, Zeitraum und Ihre Nachricht
• Zeitpunkt der Anfrage und die Version dieser Hinweise

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Vorbereitung eines Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bitte senden Sie uns keine Gesundheitsdaten, Ausweis- oder Kontonummern und keine Passwörter. Fragen Angehörige für eine andere Person an, stimmen wir uns vor Beginn mit der unterstützten Person ab.

Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, senden wir Ihnen eine kurze Eingangsbestätigung mit der Vorgangsnummer, ohne Einzelheiten Ihres Anliegens.

5. Kundenbereich

Der Kundenbereich ist freiwillig. Für die Anmeldung verwenden wir einen Anmeldelink an Ihre E-Mail-Adresse und ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie. Zugang zu Vorgängen erhalten Sie nur nach unserer Einladung. Angehörige sehen nur, was ausdrücklich freigegeben ist.

6. Empfänger und Auftragsverarbeiter

• Datenbank und Anmeldung: Supabase (Region EU, Frankfurt am Main) als Auftragsverarbeiter.
• Hosting der Website: Vercel Inc. (Auslieferung über ein weltweites Netzwerk; Übermittlung in die USA auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. von Standardvertragsklauseln).
• E-Mail-Versand: über den E-Mail-Server unseres Hosting-Anbieters.
• Fachbetriebe der Helping-Welt und Fachpartner erhalten nur die Angaben, die sie für den jeweiligen Auftrag brauchen.

7. Speicherdauer

Wir speichern Anfragen, solange sie für die Bearbeitung und die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich sind. Die konkreten Fristen werden vor Veröffentlichung festgelegt und hier ergänzt.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, zum Beispiel bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.